医療Q&Aなびとは

日本最大級の医療機関検索サイト『病院なび』では現在、β版のサービスとして「医療相談サービス」を実施しています。

このサービスは、『病院なび』の運営会社である株式会社eヘルスケアが運営するサービスに登録されている、国家医師資格を有する医師に、『病院なび』をご利用いただいたユーザーの皆様が抱える医療や健康に関する悩みを無料で相談できるサービスです。サービスイン以来、多くの相談が寄せられています。

『医療Q&Aなび』は、この「医療相談サービス」に寄せられた病院なび訪問者からの医療相談・健康相談を、相談者や医療機関名が特定できない形に編集し、無料で公開しています。

心身の状態やその方を取り巻く環境はひとりひとり異なっていますが、同じような健康上の不安や悩みを抱える方がいるかもしれません。そうした方にとって、自分と類似した相談とそれに対する医師からの情報提供※は大変有益なものになると私たちは考えています。

※「医療相談サービス」及び「医療Q&Aなび」において、医師により提供される回答は、対面での診察や検査などを行うことが出来ないため、一般的な医学的な情報や一般的な受診勧奨に留まり、利用者の個別的な状態を踏まえた疾患の可能性提示・診断等の医学的判断を伴わない情報であり、医療行為に基づくものではありません。

相談に回答するのは、資格を確認した臨床経験の豊富な現役医師

寄せられた相談に回答しているのは、『病院なび』の運営会社である株式会社eヘルスケアが運用しているDoctors Squareというサービスに所属している医師の皆様です。

このDoctors Squareには、eヘルスケアが過去10年以上に渡り実施してきたアンケート調査にご協力をいただいていた医師、約8,000名が所属しており、医師資格を明確に確認された医師のみが参加しています。また年に一度、所属学会、専門診療科、施設タイプなどの属性情報を確認しており、回答に対する信頼性を担保しています。

この8,000名のうち、約600名の医師に、相談への回答に同意頂いています。

相談に答える医師の熱い想い

臨床に携わる医師の1日は多忙を極めます。
自身のクリニックや勤務施設の外来受付時間には常に患者さんと接しており、患者さんの状態によっては休憩時間や非番の時間を割いてまで治療・対応を続けることもあります。医師によっては、受付時間外であっても救急の患者さんを診察したり、地域医療との関わりのなかで日曜日や祝日でも臨床活動を行うことがあります。

病院なび「医療相談サービス」に回答している医師の多くは、一人でも多くの患者さん・相談者さんの力になろうと、忙しい日々のほんの少しの空き時間に相談に回答してくださる、熱い想いを持っています。
ここに、回答している医師から相談者へのメッセージのいくつかをご紹介します。

精一杯の誠意と愛情を携えお答えします

新潟県／内科医師

回答をお引き受けしている内科医の一人です。
実は、この機会にお話したいことがありました。ご相談いただく皆さんに、お礼を伝えたかったのです。・・・その日、長いお付き合いの患者さんが急変で亡くなられて、私はとても落ち込んでいました。たまたま、そこへご相談が届いて、平静を装い、いつも通り回答したのですが、相談者さんから思いがけないほど感謝の言葉にあふれたコメントを頂戴して、涙が出るほど励まされたのです。ありがとうございました。私の方が救われました。
このサービスを通して、他にも多くの貴重な出会いをたくさん経験させて頂き、医師として、人として成長させて頂いています。もちろん、診察も出来ないネット相談ですから、回答が正解とは限りませんし、的外れな回答となる可能性もありますが、ご相談いただく皆さんの役に立てるように、精一杯の誠意と愛情を携えてお答えしたいと思っています。
皆さんからのご相談をお待ちしております。

より効率的に、適切な医療を受けられるように貢献したい

福井県／消化器内科（胃腸内科）医師

医療機関受診される方は忙しい日常のなか迷って時間を割いて受診されていると思われます。そんななか、まったくお門違いの科を受診され時間が無駄になったり、適切な診療を受けれないことは多いと思います。また、風邪や打撲など、受診されてもあまりメリットのない病気もあり、医療費の無駄にもなります。適切な病状で適切な科を受診されることの手助けが私の数分で役に立つのなら幸いです。
医療機関への受診は患者さんにとって敷居が高いことも多いでしょう。せっかく仕事を休んだり子供を預けて受診されるため、『あらかじめどの規模の医療機関のどの科を受診されるか』、また『仕事が忙しくて受診できない時にどの症状は仕事を休んででも受診すべきか』を回答いたします。お役にたてれば幸いです。

医師としての経験値も獲得できる

宮城県／整形外科医師

相談に答えることで、わずかな時間で困っている患者さんにアドバイスできると同時に、これまでの経験を生かして様々な領域の病態に関わって医師としての経験値を増やすこともできるのです。

医療費の削減にも寄与

静岡県／精神科・神経科医師

国庫財源には限りがあり、診療効率の効率化は喫緊の課題となっています。必要な受診の早期達成と、不必要な受診の抑制を兼ねて、気軽にご相談ください。

適切なアドバイスができる工夫と編集体制

相談にあたって下記のような情報も同時に記入いただくなど、資格と熱い想いを持った医師が適切なアドバイスを返せるような工夫をしています。

性別や年齢、身長や体重などの属性情報
食欲や顔色、体温など相談時の健康状態に関する情報
既往歴と治癒状況、服用している薬などの情報
飲酒や喫煙などの生活習慣の情報

また情報の公開にあたり、相談者や医師の個人を特定する情報がないか、公序良俗に反する相談や回答がないかなど、相談と回答を一件ずつ編集部で確認し、内容や意図に変更がなく、もっとも安全で信頼できる内容に編集して公開しています。

このように、医療Q&Aなびの公開にあたって、医療相談サービスへの登録からデータまで全ての工程に渡って、安心かつ安全に、信頼してサイトを利用していただけるよう最善の体制を整えています。

「健康や医療に関する不安を感じたらまずはアクセスしてみる」、そんなサービスとして成長していけるよう、日々改善を続けてまいります。
今後とも医療Q&Aなびを是非ご利用ください。