第1条（目的）
 
1.	本規約は、株式会社eヘルスケア（以下「弊社」といいます。）がウェブサイト、電子メール、その他の電子情報媒体を通じて行う情報や機能を提供する第2条記載のサービス内容にかかるサービス（以下、総称して「医療Q&Aなび」といいます。）を提供するにあたり、その利用について定めたものです。
2.	医療Q&Aなびのウェブサイトの閲覧等、医療Q&Aなびをご利用いただいた場合には、本規約の各条項に承認いただいたものとみなします。
3.	本規約において、「利用者」とは、弊社が特定できるか否かにかかわらず、医療Q&Aなびを利用する者全てをいうものとします。
 
第2条（サービス内容）
 
1.	弊社は、医療Q&Aなびを用い、以下のサービスを提供します。
1)	弊社が運営する「病院なび医療相談サービス」を通じて利用者から送信された健康や医療に関する不安や質問に対して、医師などの医療従事者が医療行為に相当しない情報を提供するサービス 
2.	医療Q&Aなびおよび医療Q&Aなびを通じて提供されるサービスは、日本国内の居住者・滞在者が、日本国内からアクセスすることを前提に提供されるものとします。日本国外居住者の利用および日本国外からアクセスいただいた場合、各種サービスの利用に制限、もしくは利用において免責条件が追加になる場合があります。
3.	弊社は、利用者のうち、弊社が定める所定の手続に従って会員登録していただいた方（以下「会員」といいます。）に、弊社独自のポイント（以下「ポイント」といいます。）制度の適用、会員のログイン状態において利用可能になる個々の会員専用の情報表示（以下「マイページ」といいます。）、その他の追加サービスを提供する場合があります。詳細は、医療Q&Aなびのウェブサイトにおいて公表します。
4.	弊社は、弊社の都合により、事前の通知なく、本サービスの内容や仕様を変更することができるものとします。
 
第3条（本サービスの利用と弊社からの通知について）

1.	利用者は、本規約に同意することを条件に、本規約に違反しない限りにおいて、本サービスの目的・当社が定める利用期間・利用可能サービス・利用方法の範囲内で、本サービスを利用することができるものとします。なお、有料サービスを利用する場合は、別途当社が定める諸規程に従い、当社の定める方法で、当社の定める料金を支払うものとします。
2.	利用者は、必要な機器やソフトウェア、通信手段など、本サービスを利用するための準備を自己の費用と責任において行うものとします。弊社は本サービスにアクセスするための準備や方法などについては一切関与しないものとします。
3.	弊社が利用者に対して行う、本サービスについての一切の通知は、原則として、本サービスのウェブサイト上または利用者が本サービスで登録したメールアドレス宛の電子メールにて行い、これらの通知の効力は、弊社が当該通知を発信した時点をもって発生するものとします。
4.	前項に定める通知の効力は、各利用者が現実に通知を受領又は認識したかどうかを問わず、発生するものとします。

第4条（会員登録について）
 
1.	医療Q&Aなび上で一部のサービスを利用するためには、会員登録が必要になる場合があります。
2.	会員には利用者を識別するためのID （以下「アカウント」といいます。）を発行します。
3.	会員登録は、弊社の基準によって可否が判断されます。
4.	会員は、会員登録により享受しうる権利について、譲渡、貸与、名義変更、担保供与し、その他第三者の利用に供する行為をすることはできません。
 
第5条（会員の退会について）
 
1.	会員が退会する場合は、当社が定める手続きに従って退会の手続きを行うものとします。
2.	会員の退会手続きが受理された後も、本規約の規定は、当該退会した会員に対して引き続き適用されるものとします。
 
第6条（投稿情報の取扱い）
 
1.	弊社は、医療Q&Aなびの利用者から送信された相談内容、情報、写真等を含むすべての情報（以下「投稿情報」といいます。）につき、当該利用者の承諾を得ることなく、これを無制限に利用、複製、編集、改編、貸与、翻訳、翻案、公衆送信（自動公衆送信を含む。）することができるものとします。但し、投稿情報のうち個人情報に相当するものは、別途個別のサービス毎に定める「個人情報の取得・利用について」の定めによります。
2.	利用者は、医療Q&Aなびの投稿システム、メールおよび郵送等の手段を用いて、医療Q&Aなびに投稿情報を送信することをもって、前項の内容を含む本規約を承諾したものとみなします。
3.	利用者は、投稿情報が第三者の著作権・知的所有権その他の権利を侵害していないことを保証するものとし、利用者に著作権がある場合は、弊社に対し、著作者人格権を行使することはしません。
4.	投稿情報は、弊社がその掲載を認める場合のみ掲載されます。弊社は、弊社が投稿情報の内容や表現に、以下のいずれかの情報が含まれていると判断した場合、または文字数など表現形式上の理由がある場合、利用者の許諾を得ることなく、当該投稿情報を掲載しないか、または一部省略もしくは変更した上で掲載します。 弊社が同様の判断を掲載後にした場合にも、利用者の許諾を得ることなく、当該投稿情報を削除するか、または一部省略もしくは変更します。
1)	医療Q&Aなびの運営ポリシーに反する情報
2)	法令の定めに違反し、または違反するおそれのある情報
3)	特定の医師、医療機関、医療機器、化粧品、医薬品、医薬部外品などの宣伝広告と認められる情報
4)	化粧品、医薬品、医薬部外品などの名前、製造方法、ききめ、効果、性能に関する虚偽または誇大な表示や第三者が保証したと誤解されるおそれがある情報
5)	 事実に反することが明らかな情報
6)	犯罪行為またはこれを勧誘・助長するおそれのある情報
7)	弊社、他の会員、第三者の財産権、著作権、商標権、およびその他知的所有権を侵害する情報
8)	他の会員や第三者のプライバシーを害する情報（電話番号や住所、電子メールアドレスなどの他の会員や第三者の個人情報を掲載することを含みます。）
9)	他の会員や第三者の名誉・信用を侵害する情報
10)	過激な表現・非難など他の利用者に不愉快な印象を与える情報
11)	民族・人種・性別・年齢などによる差別につながる情報
12)	自殺、自傷行為、薬物乱用などを美化・誘発・助長する恐れのある情報
13)	その他公序良俗に反する情報
14)	弊社または弊社が遂行する業務への非難など弊社の業務を妨げる情報
15)	男女の出会い、宗教的勧誘など医療Q&Aなびのサービスと関連がない情報
5.	投稿情報は、弊社が掲載の可否を判断するにあたり必要な作業時間を経て掲載されます。
6.	弊社は、投稿情報に含まれる情報、文章表現およびその属性（投稿日時、投稿をした利用者の属性情報などを含む。）を、弊社のマーケティングや商品開発などの目的で使用する場合があります。これらを通じて開発された商品などに関する一切の権利は、弊社に帰属します。
7.	弊社が提携する第三者が運営するウェブサイトなどでコメントを掲載する場合の掲載の制限および表現形式は、当該第三者のポリシーにもとづき定められるものであり、弊社は、当該第三者のポリシーに一切関与せず、当該第三者がコメントを掲載することによって何らかの損害が生じた場合であっても、これらについて一切責任を負いません。
8.	弊社は、コメントの削除および情報内容の変更に関する要求、質問、苦情などを一切受け付けません。
 
第7条（免責）
 
1.	弊社および弊社と提携する企業、集団、医師などの医療従事者を含む個人（以下「弊社グループ」といいます）は、信頼できる情報やサービスを利用者へ届けるべく努力をしていますが、次の各号については一切保証しません。利用者は、自身の責任でご利用ください。
1)	 弊社グループは、医療Q&Aなびが提供しまたは医療Q&Aなびを通じて提供される全ての情報・サービス（弊社が「病院なび」として運営する別サービス、および第三者が管理、運営するもの、リンク先の一切のものを含みます）の正確性、完全性、信頼性、有用性や最新性などについて一切保証しません。これらの使用によって生じた結果に関しても弊社グループは一切の責任を負わないものとします。
2)	弊社グループは、提供する医療Q&Aなび内の全ての情報・サービスの存続について保証しません。サービスの停止や中止等によって生じた結果に関しても一切の責任を負わないものとします。
2.	利用者が医療Q&Aなびの利用によって第三者に対して損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用をもって解決し、弊社に負担を負わせることのないものとします。利用者が本規約に反した行為、または不正もしくは違法な行為によって弊社グループに損害を与えた場合、弊社グループは当該利用者に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。
3.	医療Q&Aなびが提供しているのは、弊社に登録している医師が提供する一般的な医学的な情報や、一般的な受診勧奨に留まり利用者の個別的な状態を踏まえた疾患り可能性提示・診断等の医学的判断を伴わない情報です。医療Q&Aなび情報については、利用者自身が一切の責任を負い、利用者は、その判断と責任において、医師等の医療行為を受けるべきものとし、弊社は何ら責任を負いません。
4.	第2条2項に基づき、医療Q&Aなびを通じて提供される各種サービスは、日本国内居住者・滞在者が国内からのアクセスに基づき利用することを前提としています。日本国外からアクセスされた場合（プロキシサーバなどを通じて、国外にいながら国内のIPアドレスで接続した場合も含む）、日本国内において関連する法規にのみ準ずるものとし、日本国外のあらゆる法規（EUによるGDPR：一般データ保護規則等を含む）には準拠しないことに同意したものとします。
 
第8条（アカウント管理と免責）
 
1.	弊社は、弊社のサーバーに送信されたアカウントおよびパスワードが会員のアカウントとして登録されたものである場合、そのアクセスをその会員によるものとして取り扱います。
2.	弊社は、アカウントおよびパスワードを不正使用されたことによって会員または第三者に生じた如何なる損害についても責任を負いません。
 
第9条（ポイント）
 
1.	弊社は、弊社が指定する方法および手続に則り、会員にポイントを発行付与する場合があります。発行付与の対象者、条件、時期、数量は、会員に対し、弊社が定める方法で告知し、また、付与された有効なポイントの数量は、提供するサービス内の所定のページに表示します。
2.	ポイントは、当該ポイントを保有する会員の申請により弊社サービス内で1ポイントあたり1円として、弊社が定める単位で利用することができます。ただし、現金に換金することはできません。
3.	ポイントの有効期限は、ポイントが付与または加算されてから18か月間とします。
4.	ポイント対象取引、付与されるポイント、ポイント付与に係る条件、交換率、交換条件等は、弊社が定めるところによりますので、利用者に事前に通知することなく変更することがあります。
5.	盗難、紛失、破損、システムの不具合、その他事由により、ポイントの全部または一部の保有を失われた場合、弊社はその責任を負いません。
6.	ポイントの貸与・譲渡・買入・委託・相続はできません。
7.	次の各号に該当する場合は、会員が保有しているポイントは即時失効するものとします。弊社は、ポイントの失効に関して何らの補償も行いません。
1)	最終ログイン日を起算日として12か月間、マイページへのアクセスがなかった場合
2)	会員が退会を申し入れ、弊社が退会処理を行った場合
3)	会員が死亡した場合
4)	本規約に基づき弊社が当該会員のアカウントを取り消した場合
8.	弊社は、目的や意図、趣旨の如何を問わず、直接、間接であると、善意、悪意であるかを問わず、また、過失の有無を問わず、会員が不正な手段によってポイントを取得しもしくは取得しようとし、またはそのおそれがあると弊社が判断した場合、不正な手段を用いもしくは用いようとし、またはそのおそれがある取得、操作の対象となったポイントを所有する会員のアカウントをただちに削除し、当該会員の保有するポイントの全部を遡及して取り消します。
　遡及して取り消す対象となるポイントが、既にポイントサイトなどで利用されていた場合は、弊社は、当該利用の相当額を当該会員に請求し、当該会員は速やかに当該請求に応じ支払う義務を負います。この場合の振込手数料は、当該会員の負担とします。なお、弊社からの請求に定める支払期限を経過した場合には、会員は、その経過日数に応じて遅延損害金（利率年5%）を付加して支払うものとします。
9.	弊社は、天災地変、社会情勢の変化、法令の改廃、その他技術上または営業上の判断等により、ポイントに係るサービスを終了させる場合があります。その場合、弊社は、弊社の定める方法により、ポイントに係るサービスを終了させることについて周知の措置をとります。
 
第10条（個人情報の取扱い）
 
1.	弊社による会員の個人情報の取扱いについては、別途個別のサービス毎に定める「個人情報の取得・利用について」の定めによるものとし、会員は「個人情報の取得・利用について」に従って弊社が会員の個人情報を取り扱うことについて同意したものとみなします。
2.	医療Q&Aなびに表示されている広告は、弊社の指定する広告配信事業者（以下「配信者」といいます。）が配信し、この配信に際しては配信状況を把握するためにCookieやウェブビーコンを使用しています。Cookie情報やウェブビーコンにより得られる情報は弊社には開示されず、配信者の管理ポリシーに従って扱われます。配信者はCookie情報により利用者個人を特定したりプライバシーを侵害したりすることはありませんが、もしCookie情報を送信したくない場合は、ブラウザのCookie機能をオフにすることで送信を停止することが可能です。その場合は、医療Q&Aなび上の一部の機能を利用できないことがあります。医療Q&Aなびのウェブサイトで配信者を公表しますので、利用者は、医療Q&Aなびの利用にあたっては、配信者の最新の管理ポリシーをご確認ください。また、本サービス上で配信される広告およびその宣伝内容は、広告主が自らの責任によって定めるものであり、弊社は広告主の実在、住所その他の広告に関する情報の内容に関し利用者に一切の保証を行わず、かつその確実性、有用性及び完全性を確認する義務を負いません。
3.	医療Q&Aなびは、弊社の指定する事業者が提供するアクセス解析サービスを導入しており、アクセス解析サービスを提供する事業者はCookieやウェブビーコンを使用して利用者の医療Q&Aなびへのアクセス情報を取得しております。Cookie情報やウェブビーコンにより得られる情報は、アクセス解析ツールの管理ポリシーに従って扱われます。もしCookie情報を送信したくない場合は、ブラウザのCookie機能をオフにする事で送信を停止することが可能です。その場合は、医療Q&Aなび上の一部の機能を利用できないことがあります。医療Q&Aなびのウェブサイトで事業者を公表しますので、利用者は、医療Q&Aなびの利用にあたっては、アクセス解析サービスを提供する事業者の最新の管理ポリシーをご確認ください。
 
第11条（登録情報事項の変更と通知方法）

1.	会員登録後、住所、氏名、電話番号などに変更があった場合は、速やかに登録した個人情報を変更するものとします。
2.	弊社は、会員に対する郵送、連絡などを、会員登録に際して入力していただいた情報に則って行います。会員登録された情報に誤りがあるために必要な情報などが会員に届かない場合、弊社は何ら責任を負いません。
 
第12条（著作権、知的所有権その他の財産権）

1.	投稿情報ならびに医療Q&Aなびが提供する情報および機能に関する著作権等の帰属については、以下の各号に定めるとおりとします。
1)	著作権法21条から第28条（著作権に含まれる権利の範囲）までに定義される各権利については、利用者から当社に譲渡され、当該各権利は弊社に帰属します。
2)	著作権法第18条から第20条（著作人格権）までに定義される各権利については、利用者は、自らまたは第三者をもってして、弊社または弊社の指定する第三者に対して行使せず、またはさせないものとします。
3)	前各号の対価として、弊社は当該利用者に対して何らの支払いを要しないものとします。
2.	弊社は、前項に基づく著作権の帰属に基づいて、投稿内容の保存、複製、転載などをおこない、弊社が有益であると判断した場合にはその内容の利用（出版、映像、翻訳、放送、演劇化などの利用の場合を含む）をすることができます。これらをおこなう場合でも、弊社は当該利用者に対して、何らの支払いを要しないものとし、また、弊社は該当利用者を表象する名称および情報を表示しないことができるものとします。
3.	投稿内容の利用について、利用者および第三者に損害が発生した場合においても、弊社は一切の責任負担の義務を免れるものとします。
4.	弊社は、本条第1項に基づいて弊社に著作権が帰属する本サービスにおける投稿情報を、利用者が本サービスまたは当社が運営する他のサービスにおいてのみ利用することを許諾し、他社が運営するサービスでの利用はできないものとします。
5.	弊社以外の第三者が、医療Q&Aなびおよび医療Q&Aなびを通じて提供されるサービスにおいて公開している情報を収集し、ダイレクトメールの送付やデータの公開など第三者の目的に応じて二次利用する行為は、弊社の許諾がある場合を除き、その一切を禁止するものとします。
 
第13条（アカウントの使用停止・削除）
 
1.	会員が以下の事由に該当すると弊社が判断をした場合には、事前に当該会員に通知せず、かつ、承諾を得ることなく、当該会員のアカウントの利用停止、またはアカウントを削除することができるものとし、その当該理由を開示する義務を当社は負いません。
1)	本利用規約に違反した場合
2)	会員登録の際の記入事項に虚偽があることが判明した場合
3)	パスワードを不正に取得、使用した場合
4)	本サービスによって得た情報を不正に使用した場合
5)	当該会員が他の会員、第三者および当社に損害を与える危険があると判断した場合
6)	第14条の各項に定める禁止行為をおこなった場合
7)	その他、当社が本サービスの利用について不適当と判断した場合会員が本規約の定めに違反した場合
2.	弊社は、会員のアカウントを使用停止または削除したことにより何らかの損害が生じた場合であっても、これらについて一切責任を負いません。
 
第14条（禁止行為）
 
1.	弊社は、会員および利用者に、以下の各号に定める各行為、その他医療Q&Aなびの運営上不適切であると弊社が判断する行為があった場合、会員のアカウントの使用停止または削除もしくは利用者の利用停止をすることがあります。
1)	本利用規約に反する行為
2)	法令の定めに違反し、または違反するおそれのある行為
3)	特定の医師、医療機関、医療機器、化粧品、医薬品、医薬部外品などの宣伝広告（ただし、第10条2項に定める配信者の配信する広告を除く）と認められる行為
4)	化粧品、医薬品、医薬部外品などの名前、製造方法、ききめ、効果、性能に関する虚偽または誇大な表示や第三者が保証したと誤解されるおそれがある行為
5)	事実に反することが明らかな行為
6)	犯罪行為またはこれを勧誘・助長するおそれのある行為
7)	弊社、他の会員、その他第三者の財産権、著作権、商標権、およびその他知的所有権を侵害する行為
8)	他の会員や第三者のプライバシーを害する行為（電話番号や住所、電子メールアドレスなどの他の会員や第三者の個人情報を掲載することを含みます。）
9)	他の会員や第三者の名誉・信用を侵害する行為
10)	過激な表現・非難など他の利用者に不愉快な印象を与える行為
11)	民族・人種・性別・年齢などによる差別につながる行為
12)	自殺、自傷行為、薬物乱用などを美化・誘発・助長する恐れのある行為
13)	公序良俗に反する行為
14)	弊社または弊社が遂行する業務への非難など、弊社の業務を妨げる行為
15)	男女の出会い、宗教的勧誘など医療Q&Aなびのサービスと関連がない行為
16)	医療Q&Aなびサービス群のサーバに負荷をかけ、運営に影響を及ぼす行為
 
第15条（医療Q&Aなびの中断または停止）
 
1.	弊社は、以下の何れかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知することなく、医療Q&Aなびの機能の一部もしくは全部を一時中断、または停止することがあります。
1)	医療Q&Aなびの機能を提供するための装置、システムの保守点検、更新を定期的にまたは緊急に行う場合
2)	火災、停電、天災などの不可抗力により、医療Q&Aなびの機能の提供が困難な場合
3)	第一種電気通信事業者の役務が提供されない場合
4)	その他、運用上あるいは技術上弊社が医療Q&Aなびの機能の一時中断もしくは停止が必要であるか、または不測の事態により弊社が医療Q&Aなびの機能の提供が困難と判断した場合
2.	弊社は、医療Q&Aなびの機能の提供の一時中断、停止等の発生により、利用者または第三者が被った如何なる不利益、損害について、理由の如何を問わず一切の責任を負わないものとします。
 
第16条（本規約の変更）
 
弊社は、弊社が必要と認める場合には本規約を変更できるものとします。当該変更は、本規約で別途定める場合を除き、弊社からサイト上に掲示もしくはその他の手段をもって利用者へ告知した時に有効となるものとし、利用者はこれを異議なく承諾するものとします。
 
第17条（本規約の範囲）
 
1.	本規約は、利用者、会員を含む医療Q&Aなびを利用する一切の関係者に適用するものとします。
2.	本規約に関し、弊社が別途サイト上において掲示し、またはその他の方法により利用者に通知する個別規定、追加規定、ガイド文、個別のサービス説明書等は、本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別規定および追加規定が異なる場合には、個別規定および追加規定が優先するものとします。
 
第18条（準拠法）
 
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。
 
第19条（管轄裁判所）
 
本サービスに関して弊社と利用者または第三者間で紛争が生じた際には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
 
（附則）
 制定：2018年10月19日