こんにちは。 相談にのっていただきありがとうございます。 実は私前…
26歳・女性の健康相談
こんにちは。 相談にのっていただきありがとうございます。 実は私前職勤務中に鬱病一歩前の神経症を患いました。 精神科には通っており薬を処方していただいていたのですが、状況が変わらないと根本的な解決にはならないと考え退社。 7月に派遣社員としてコールセンターでの勤務となったのですが、そこで問題にぶつかりました。 コールセンターでお客様の対応が全然出来ないのです。 具体的には、お客様の注文内容を覚えていられない、理解できない等です。 まず注文はお客様の情報や発言をメモにとっているのですが、お客様が次々と話をされる為１つのワードを最後まで書く暇がなく、どうしても走り書きになってしまいます。そうなれば中途半端なメモ書きとなってしまい、自分で見ても結局お客様が何が言いたいのか完全に理解できないのが頻発。聞き漏らしも多く、さっき言ったと言われても言っていたのか？と全く思い出せないのです。 聞いているうちに、どうやら何をして欲しいのかはっきり言ってくれる、且つ簡潔に話して頂かないと解らない事に気づきました。お客様の前置きが長い、私の話を遮って長時間話されたりされると、お客様が結局何が言いたいのか解らない、最初に何て言っていたか忘れる等の事態が発生しているのです。 そして結局どうしたら？と困ってしまい上司から指示が出るのですが、その内容すらもメモしないと覚えてられない始末。そんな短い文メモらなくていいでしょと言われても、メモしないで言おうとすれば序盤は覚えてても後半なんて言えばよかったのか忘れている。短期記憶が極端に出来ないんです。 お客様が対応中はメモだけに集中できず、パソコンも同時に操作する必要がある為、これもメモが不完全になる原因だと思います。 パソコン操作中はメモ出来ない+傾聴も疎かになりがち。逆にメモや傾聴ばかりの時はパソコンが疎かになる。 長くなってしまいましたが、結局私が何を言いたいかと言うと ・１度に違う作業を同時に出来ない。どうしても集中が偏る。 ・短期記憶が出来ない。頭から情報がすり抜ける気さえしている。 ・聞き漏らしが多い。集中力がない。 ・どうして欲しいのか簡潔に言って貰わないと理解できない。余分な情報が付くとそれだけで相手の意図を理解できなくなる。 これらの特徴は、アスペルガー症候群と一致してるのでは、と疑ったのです。 というより、神経症になった理由も自分の鈍臭さや要領の悪さに嫌気がさしたのが原因なんですが、そもそも鈍臭さや要領の悪さは、私が障害者だからなのではとすら考えています。 病院で検査を受けたいところですが、半年近く待たされる様なので、少しでも疑いを晴らしたく思い相談させていただきました。 乱文で申し訳ありませんが、ご意見宜しくお願いいたします。
相談日：2018/07/20
bookmarks同じ悩みを感じたことがある0
この相談の目的
セカンドオピニオン
女性・26歳
身長 150cm・体重 43kg
食欲：ある
顔色：ふつう
症状が始まった時期：1週間前
この健康相談に対して、1名の医師からの回答がありました
1件目の回答
最寄りの医療機関を受診しましょう
内科医師からの回答
その他の標榜診療科：糖尿病内科（代謝内科）
質問、有難うございます。 たしかに、御自身に発達障害の可能性は有ると考えます。 しかし、実際にどの発達障害に該当するかは、精神科・心療内科の詳しい診察・検査を経た上での話と考えます。 ゆえに、「～の可能性がある」で満足せず、今すぐに心療内科・精神科の予約を取得して、確実な診断・受診に繋げる事をお勧めします。
thumb_up参考になった0
特に気をつけること： 特になし
参考とするWebサイト： なし
この相談と関連する他の症状
病院なびで医療機関を探す
医療Q&Aなびでは、病院なび医療相談サービスに一般の皆様から寄せられた健康・医療に関する相談に、医師が回答した内容をコンテンツとして公開しています。医師が適切な回答を提供できるよう取り組んでおりますが、公開されている内容は相談者からインターネット経由で寄せられた内容のみに基づき医師が回答した一事例です。
通常の診察で行われるような、相談者の感じている症状・状態の詳細の聞き取りや観察などのコミュニケーションに基づく正式な診断ではなく、あくまで「一般的な医学的情報」を提供しています。 あなた自身について気になる症状がありましたら、当サービスのコンテンツのみで判断せず、必ず医療機関を受診し、医師の指示に従ってください。
なお、当サービスによって生じた如何なる損害につきましても、運営元である株式会社eヘルスケアはその賠償の責任を一切負わないものとします。